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THE SOLUTION

应急维修快速调度解决方案

       中央空调系统是建筑物当中及其重要的室内环境保障系统,炎炎夏日,一旦空调系统趴窝,则极有可能带来整栋建筑办公停止,损失不可估量。可见,空调系统的应急维修在保障系统可靠性方面起至关重要的作用。

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       中央空调系统应急维修工作是否高效取决于两个因素:(1)人员是否快速到达;(2)零配件是否及时供应。伟德国际1946服务针对这两个因素提供了相应的解决方案:

1.  全国服务人员实时调度管理系统

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       伟德国际1946服务全国有数百个服务网点,每天均有数百人分布在全国各地为客户提供维修保养、运行调试等服务。该系统可通过百度地图实时显示所有服务人员的分布位置,并可通过管理后台进行调度。一旦有客户来电(全国服务热线:4009-266-646)则将在地图上显示来电位置,便于客服管理人员准确判断离报修客户最近的服务人员,并联系服务人员进行人员调度,确保服务人员在最短的时间内赶到报修项目现场。


2.  零配件网络查询配送系统

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       伟德国际1946服务为中央空调系统设备设置张贴二维码。服务人员响应应急报修到现场后,排查系统故障,用手机扫描故障设备二维码,即可查询该设备的所有零配件清单、零配件价格、零配件库存情况、及预计的送达时间,服务人员只需通过手机确认下单,伟德国际1946服务杭州总部会在第一时间出库相应的零配件,并通过最便捷、最快速的途径(专人送达、快递送达、异地调配等)将零配件送到项目现场。




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